19 B 145.946 C h a p man, Elwood N.: Verkaufstraining -. Einführungskurs (Sales training basics [Dt.~. Psychologie des Verkaufens. Fragetechniken. Verkaufsabschluß. Telefonverkauf. [Mit graph. Darst.1. (Aus dem Amerikanischen v. Lexicomm).-(Wien): Ueberreuter (1992). 77 s. 8° (New business~line. 19.)