B 148.158 


Lean-service. -Lean Service. Dienstleistungsmanagement 
d. Zukunft f. Unternehmen u. 
Non-Profit,Organisationen. Hrsg. v. Franz 
Biehal. {Mit Diagr.] 2.,durchges. Aufl. -
Hern, Stuttgarr: Haupt; Wien: Manz (1994). 
195 s. 8°