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Strategien integrative Qualitaetsmanagement.-Proceedings 
zum internationalen Hoschschulkurs im 
Rahmen von ODMETT 11. Integrative Strategien des 
Qualitätsmanagements. Hrsg. v. Barrie G. Dale, 
Werner Jammernegg [u. a.] [Mit Tab. j . -(I-lien): Service 
FachverI. 1994. 203 S. 8°.