1995/1 

Banken B 120.540 

G r a e s sIe , Anton A. -Anton A. Grässle, 

Georg Nader, Leo Schuster. Servicegualit~
t im Bankgewerbe. Ausgewählte 
Fragestellungen. [Mit Diagr. u. Tab.] 


(Wien: Sparkassenverl. 1996.) 43 S. 8° 
(Schriftenreihe des Österr. Forschungsi~
st. f. Sparkassenwesen. 1995, 1.)