2 Qualitätsmanagement B 153.773 R 0 i s , Astrid: Kaizen. Verbesserungsprozesse in der Autoindustrie. [Mit Diagr. u. Tab.] - Wien: Linde (1999). 277 S. 8° Graz, Univ., sozialwiss. Diss. (Schriftenreihe Qrgansiation. 2.) ISBN 3-85122-987-8