Qualitätssicherung B 146.449 Qualitaet SChluesselfaktor.-Schlüsselfaktor Qualitat. Total QualLty Management erfolgreich einführen und praktizieren. Hrsg. v. Hans-Ullrich Dietzel, Viktor Seitschek. [Mit graph. Darst. ]-'Wien: Manz 1993. 239 S. So