Telephonieren B 151.304 

B run bau er. Babsi. -Babsi Brunbauer. 

Peter ~ling. Gewinne<n> mit dem Telefon. 
101 goldene Regeln f. telefongerechte 
Kundenkontakte. -(Wien); Signum (Verl. 

1997). 210 S. 8° 

ISBN 3-85436-216-1