B 152.098

Telephonieren 

Hai n z in ger·, Herbert: Ihr Draht zum Erfolg. 
Entscheidende Spielregeln am Telefon. Gesprächsvorbereitung, 
Stimme u. Sprache, Gesprächsnotizen, 
Problemgespräche, Telefonverkaui. [Mit Diagr. u. 
Tab.] -(Wien: wirtschaftsverl.) Oeberreuter (1998). 
190 S. 8' 

ISBN 3-7064-0405-2